ジブラルタ生命

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お問い合わせ

ジブラルタ生命 コールセンター

コールセンターでは、弊社業務に対するご意見・ご要望、保険契約に関するご相談、ご加入のご契約に関するお手続きやお問い合わせを承っております。
お電話をいただいた際には、以下の流れでご案内をさせていただきます。

1　オペレーター応答

【ご留意いただきたいこと】

  • 契約者ご本人さまよりお電話くださいますようお願いいたします。ご契約内容についてのお問い合わせは、契約者ご本人さまにのみご案内しておりますので、あらかじめご了承ください。
  • お手元に保険証券番号が分かるもの（保険証券や当社から送付しております郵便通知など）をご用意いただきますと、お手続きがスムーズになります。
2　ご本人さま確認

【ご本人さまの確認につきまして、ご協力をお願いいたします。】

弊社では、お電話をいただいた際に、お問い合わせいただいたお客さまの確認のため、ご質問※をさせていただいております。お忙しい中お電話をいただいている折、大変恐縮ですが、お客さまの大切な情報を第三者に伝えてしまうことを防止することが目的ですので、ぜひご協力くださいますようお願いいたします。

※ご契約者さまの氏名・生年月日・登録住所・登録電話番号など

3　お申出内容のご確認
4　お手続きのご案内

【お電話の状況について】

お待たせしない対応を心がけておりますが、お電話が混み合った場合、お待たせしてしまうことがございます。順次お繋ぎいたしておりますので、どうぞご了承ください。

※特に休日明け（月曜日など）はお電話が混み合っております。

  • 名義変更、住所変更、保険料控除証明書再発行、口座変更のお手続き
  • 保険料の払い込み、ご契約の復活のお手続き
  • 契約者貸付・返済、契約内容変更のお手続き

生命保険料控除証明書再発行 [インターネットでのお手続きは毎年９月より翌年３月まで承っております。]

コールセンター

通話料無料 0120-981-088　受付時間：月〜金 9:00〜18:00 土 9:00〜17:00　（日・祝・12/31〜1/3を除く）　携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

[海外からのご連絡]

(81)-3-6743-7000 へお願い致します。

※1
通話料はお客さまのご負担となります。
※2
受付時間、定休日はコールセンターと同様（日本時間）です。
※3
()内の数字は国番号です。

保険金・給付金専用ダイヤル

通話料無料 0120-957-602　受付時間：9:00〜18:00（土・日・祝日・12/31〜1/3を除く）　携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

えんドル君、えんドル君プラス（多通貨）専用ダイヤル

通話料無料 0120-975-611　受付時間：9:00〜18:00（土・日・祝日・12/31〜1/3を除く）　携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

震災優先ダイヤル

通話料無料 0120-956-101　受付時間：月〜金 9:00〜18:00 土 9:00〜17:00　（日・祝・12/31〜1/3を除く）　携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

[お電話をいただいたお客さまへ]

いただいたお電話は、通話内容の確認および適切な対応を行うために通話内容を録音させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

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コールセンター　通話料無料 0120-981-088

受付時間：月〜金 9:00〜18:00 土 9:00〜17:00　（日・祝・12/31〜1/3を除く）　携帯電話・PHSからもご利用いただけます。