よくあるご質問

「ご契約のしおり・約款」の閲覧/ダウンロード

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Q1.Web約款とはなんですか?

当社のホームページにて閲覧したり、ご自分のPC等にダウンロードいただける「ご契約のしおり・約款」です。

  ①いつでもホームページから閲覧できます。

  ②検索機能でご覧になりたい箇所を簡単に検索できます。

  ③文字を拡大して閲覧できます。

Q2.申込みをした保険種類がわかりません。

申込時にお渡しする「保険設計書」や「申込書(控)」、ご契約後にお送りする「保険証券」等に保険種類が記載されていますのでご確認ください。Web約款を選択した場合は、【「ご契約のしおり・約款(Web約款)」のご案内】中、「ご契約のしおり・約款」の一覧でお申込時に☑チェックいただいた保険種類をご確認ください。

Q3.「検索コード」とはなんですか。

検索コードとは、お申込日等がわからない場合でも、お申込いただいた保険種類・特約の世代を簡単に特定できる8桁のコードです。【「ご契約のしおり・約款(Web約款)」のご案内】に記載しています。

Q4.申込日、特約中途付加日、更新日がわかりません。

新契約を申込みいただいたお客さまは、「申込書(控)」で申込日をご確認ください。

特約中途付加のお申込みをいただいたお客さまは、当社コールセンターにお問い合わせください。

保険契約または特約を自動更新されたお客さまは、更新後の「保険証券」等で更新日をご確認ください。

Q5.申込日、特約中途付加日または更新日で「ご契約のしおり・約款」を検索することができません。

検索可能な「ご契約のしおり・約款」の範囲は次のとおりです。

○一般のお客さま用「ご契約のしおり・約款」

「新契約用」・・・申込日が2012年1月1日以降

「特約中途付加用」・・・特約中途付加日が2015年10月2日以降

「更新用」・・・更新日が2012年1月1日以降

○教職員のお客さま用「ご契約のしおり・約款」/一般代理店からお申込のお客さま用「ご契約のしおり・約款」

「新契約用」・・・申込日が2017年4月1日以降

「特約中途付加用」・・・特約中途付加日が2017年4月1日以降

「更新用」・・・更新日が2017年4月1日以降

申込日、特約中途付加日または更新日が上記範囲に該当する「ご契約のしおり・約款」が掲載されていない場合は、当社コールセンターにお問い合わせください。

Q6.4種類以上の約款をダウンロードしたいのですが

一度にダウンロードできる「ご契約のしおり・約款」は3種類までです。

4種類以上の約款をダウンロードする場合は、お手数ですが「ご契約のしおり・約款」一覧ページから再度ダウンロードしてください。

Q7.自分は70歳を超えているので冊子版の「ご契約のしおり・約款」を受領しました。70歳以上はWeb約款を利用できないのですか。

70歳以上のお客さまがWeb約款を選択いただいたにもかかわらず実際には利用できない・・・ということが万が一にもないように、冊子版の「ご契約のしおり・約款」をお渡ししています。

インターネットを利用できる環境と操作知識があれば、Web約款は誰でもいつでも利用することができます。「保険設計書」や「申込書(控)」、ご契約後にお送りする「保険証券」等で保険種類や申込日等をご確認のうえ、Web約款をご利用ください。

ZIPファイル/PDFについて

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Q1.ZIPファイルとはなんですか?閲覧するにはどうすればよいのですか?

データ圧縮形式およびファイルフォーマットの一つです。

圧縮されているファイルなので、解凍することでファイルの内容を見ることができます。

PDFファイルに解凍して閲覧ください。ファイルを解凍するには、お使いのOSに合うファイル解凍ソフトが必要です。ご自身でインストールしてご利用ください。解凍ソフトの使用方法は、解凍ソフトのヘルプ等でご確認ください。

Q2.「ZIPファイル」解凍後のファイルが開けません。/PDFは開けません。

ZIPファイル」解凍後はPDFという電子文書形式ファイルです。

PDFファイルをご覧いただくにはAdobe Readerが必要です。(無料)

詳しくは、アドビシステムズ株式会社のサイトをご覧ください。

ジブラルタ生命コールセンター

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