2019年度ご不満の声受付件数推移

第1四半期第2四半期第3四半期第4四半期年度累計
新契約関係 535 657 747 1,939
収納関係 ※1 1,303 1,044 940 3,287
保全関係 ※2 3,748 4,099 4,600 12,447
保険金・給付金関係 1,812 1,745 1,957 5,514
その他 1,540 1,809 2,658 6,007
合計 8,938 9,354 10,902 29,194
  • 保険料のお払込み・振替等に関するご不満の声
  • 各種契約内容変更・解約等に関するご不満の声
  • お申し出内容の分類等は、お申し出時点からお客さまへ対応させていただく過程において、変更されることがあります。