お客さまの声をふまえて、
2023年度に
改善を行った事例

My ページから入院・手術給付金の請求ができる「給付金オンライン請求」を開始しました。
スマートフォンからの請求で完結しますので、書類のお取り寄せ・記入・郵送が不要で、お支払いまでの時間が短縮されます。

「保全ペーパーレスシステム^※」で可能な手続きに、改姓と受取人の変更を追加しました。ご家族登録や通信先変更手続き等とまとめて一度にペーパーレスで手続きができます。
※担当ライフプラン・コンサルタントや担当代理店が、契約内容確認やコンサルティング時に当社所定のタブレット端末やパソコンを使用し、保全手続きができるシステム

既存のオンライン医療相談に加えて、医師の診察から薬の処方までをオンラインでサポートする「オンライン診療サービス」を開始しました。

ホームページを改善し、お客さまがMyページ上で再発行のお申込みをしやすくなりました。
また、スマートフォン向けホームページの最上部へMyページやよくあるご質問への入口を表示し、お客さまがより早く知りたい情報へアクセスできるようにしました。

一部のご請求を除く保全・保険金のお手続きにおいて、運転免許証等本人確認書類で手続きできるようになりました。

Myページから電子通知を選択いただいたお客さまは、ジブラルタ生命から発行する通知を、書面に代わり、電子通知でお受け取りいただけます。
スマートフォン等でMyページからいつでもご確認いただけます。
対象の通知を順次拡大しております。