お客さま満足度向上への取り組み

当社では、お客さまからの相談や苦情といった生の声を経営にいち早く反映させるため、下図のとおりお客さまの声を集約し、恒常的な分析プロセスを経てサービスの向上や業務の改善を図り、お客さま満足度の向上に努めています。