新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について

新型コロナウイルス感染症により影響を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
当社の営業体制および新型コロナウイルス感染拡大に伴う特別な取扱いについて、以下のとおりお知らせいたします。

当社の営業体制について

  • 当社営業社員の業務体制とお客さま対応

    当社は新型コロナウイルスの感染拡大防止と社員の安全確保の対策のため、一部の営業拠点の営業時間を短縮しております。 対象となる営業拠点につきましては、『こちら』をご覧ください。

    当面の間、営業社員は原則在宅勤務とし、引き続き毎朝、検温・体調確認を行っております。
    お客さまの同意が事前に得られている場合、面談場所のご意向確認やマスク着用といった感染拡大防止のための配慮を行ったうえで、対面での対応を行います。
    また、新契約・特約中途付加手続きについては、オンライン対面(ビデオ通話)でも行っております。
    そのほか、各種お手続きは、郵送のほかインターネット・サービスやコールセンターでも受け付けております。

  • インターネット・サービス

    各種お手続きは、インターネット・サービスでもお手続きいただくことができます。

    【ご利用可能なお手続き】

    • ■契約内容の照会
    • ■各種お手続き
      • 契約者貸付金の請求
      • 「ご家族登録制度」への登録・変更
      • 住所・電話番号の変更
      • 外貨建商品の解約返戻金の試算
      • 外貨建商品の前納手続き
    • ■各種お手続き書類の郵送依頼
      • 保険料振替口座の変更
      • 改姓・改名
      • 契約者変更、受取人変更

新型コロナウイルス感染拡大に伴う「特別な取扱い」について

このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、新型コロナウイルス感染拡大により影響を受けられた皆さまに対しまして、下記のとおり特別な取扱いを実施いたします。

  • ご契約を失効させないお取扱い

    2020年3月から実施しておりました保険料払込猶予期間を延長する取扱いは2020年12月末をもって受付を終了しておりますが、2021年1月に新たに発令されました緊急事態宣言を受けて、改めて保険料払込猶予期間を延長する取扱いを行っております。詳しくは『こちら』をご覧ください。

  • 保険金・給付金のお支払
    • 災害死亡保険金等のお取扱いについて
      新型コロナウイルス感染症を直接の原因として死亡・高度障害状態等に該当した場合、災害死亡保険金・災害高度障害保険金等のお支払の対象とします。
      また、特別条件(保険金・給付金削減支払法および特定部位・特定疾病不担保法)の適用がある契約について、新型コロナウイルス感染症を直接の原因として死亡・高度障害状態等に該当した場合には、保険金削減や給付金不支払等を行いません。
      本取扱変更は、これまでに新型コロナウイルス感染症により死亡・高度障害状態等の支払事由に該当されていた場合においても、遡って適用いたします。 詳細は「新型コロナウイルス感染症に関する災害死亡保険金等のお支払継続について」をご参照ください。
    • 臨時施設や自宅療養の入院給付金のお取扱いについて
      次の場合についても、医師の証明書等に基づきお支払対象とします。
      • @入院が必要であるにもかかわらず、病院事情により早期(強制)退院をし、臨時施設(病院と同等とみなせる施設)または自宅で療養し、医師の治療を受けた場合
      • A入院が必要であるにもかかわらず、病院事情により入院出来ず、臨時施設(病院と同等とみなせる施設)または自宅で療養し、医師の治療を受けた場合
      ※なお、検査結果が陰性と判定された場合であっても医師の指示で入院している場合にはお支払対象とします。
    • オンライン診療および電話診療のお取扱いについて
      自宅等で医師によるオンライン診療および電話診療を受けられた場合は、新型コロナウイルス感染症に限らず、通院給付金のお支払対象としています。
    • 必要書類の一部省略について
      ご請求に必要な書類の一部を省略するお取扱いを行っております。弊社にご請求をお申し出の際に、必要書類をお問い合わせください。
  • 契約者貸付

    ご契約者から受付期間中に新規の契約者貸付を申し込まれた場合、契約者貸付の利率を一定期間、0%とします。

    受付期間 2021年1月7日から2021年3月31日まで
    利率0%適用期間 ※ 上記受付期間中の新規貸付日から2021年7月31日まで

    なお、以下の保険種類についてはこのお取扱いの対象外です。

    • 変額保険
    • 変額年金保険(最低年金原資保証型)
    • 変額保険(有期型)(終身型)
    • 無配当積立利率変動型養老保険(米国通貨建)(市場価格調整解約返戻金型)
    • 無配当積立利率変動型養老保険(ユーロ建)(市場価格調整解約返戻金型)

    ※ 貸付利息免除にともなう差額の調整は所定の計算方法により適用期間終了後に行います(差額の調整が完了するまでの間、当社よりお送りする一部の通知物につきましては、貸付利息免除調整前の金額等でのご案内となります)。
    また、貸付利息が免除されている貸付金と免除対象外の貸付金があるご契約に貸付金の返済があった際は、貸付利息が免除されている貸付金への返済が優先されます。

新型コロナウィルス感染症に関するお知らせ

当社における新型コロナウイルス感染者に関する情報

当社社員が新型コロナウイルスに感染した場合は、お客さまと社員の安全を最優先に考え、感染拡大の抑制に努めるべく、関係機関と連携して、必要に応じて以下の対応等を実施しています。

  • 当該社員の出勤停止、および健康状態の継続的な把握、行動履歴、濃厚接触者の調査
  • 濃厚接触者に対する自宅待機指示および健康状態の継続的な把握
  • 当該社員が勤務するフロアおよび共用部への消毒作業の手配

なお、当社では新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、お客さまと社員の健康と安全に十分に配慮し、「毎日の検温と体調管理」「マスクの着用」「除菌(手洗い・うがい等)」等の感染防止、および感染拡大防止策を徹底しており、お客さまの意向確認をしっかり行ったうえで、訪問等を含む営業活動を行っております。
今後も社内外への感染拡大抑止と社員の安全確保を最優先に、政府の方針や行動計画に基づき、迅速に対応方針を決定してまいります。関係者の皆さまにおかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
当社における新型コロナウイルス感染者の発生状況については『こちら』をご覧ください。