新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について
新型コロナウイルス感染症により影響を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症に関する取扱いと当社の営業体制について、以下のとおりお知らせいたします。
新型コロナウイルス感染症における入院給付金、災害死亡保険金等の取扱いについて
2023年5月8日(月)以降、新型コロナウイルス感染症の感染法上の位置づけが五類感染症に変更されたため、新型コロナウイルス感染症と診断され宿泊施設や自宅にて療養された場合の特別取扱い等を終了いたしました。
診断年月日によってお支払対象が異なります。新型コロナウイルス感染症と診断された方は以下をご確認いただき、お支払対象に該当する場合はご請求いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ■宿泊施設や自宅にて療養された場合の入院給付金のお取扱いについて
2022年9月25日(日)以前に新型コロナウイルス感染症と診断された方の宿泊施設や自宅での療養につきましては、みなし入院(宿泊施設や自宅での療養)として取り扱います。
<必要書類>
A.療養期間が11日以内の場合
「新型コロナウイルス感染症に罹患(りかん)した事実を確認できる書類」をご提出ください。罹患(りかん)した事実を確認できる書類 「My HER-SYS」をご利用される方 「My HER-SYSのスクリーンショットや画面を印刷したもの」(診断年月日の記載のある画面) 「My HER-SYS」をご利用されない方 「①被保険者氏名」、「②新型コロナウイルス感染症に罹患した事実」、「③保健所・自治体・医療機関が発行した事実を確認できる」書類
例)いずれか1点以上ご提出ください
- 医療機関で実施された検査結果
- 自治体のフォローアップセンターの受付結果
- 就業制限通知書
- 宿泊・自宅療養証明書(新型コロナウイルス感染症専用)
- 退院証明書(傷病名の記載のあるもの)
B.療養期間が12日以上の場合
「新型コロナウイルス感染症での療養期間を確認できる書類」をご提出ください。療養期間を確認できる書類 保健所・自治体・医療機関が発行した療養期間を確認できる書類
例)
- 「宿泊・自宅療養証明書(新型コロナウイルス感染症専用)」
(療養開始日・終了日の記載があるものに限ります) - 「就業制限通知書」+「就業制限解除通知書」
など新型コロナウイルス感染症診断日と療養終了日が確認できるものをご提出ください。
「宿泊療養および自宅療養」とは別に「入院」をされた場合は、受療者名と入院期間が確認できる「領収書」、「診療明細書」、「入院・手術証明書(診断書)」などのいずれか(コピー可)もご提出ください。
いずれの場合でも、上記に加え、当社所定の給付金等請求書および療養報告書の提出が必要です。
詳細は、当社からのご案内書類をご確認ください。2022年9月26日(月)以降に新型コロナウイルス感染症と診断された方の宿泊施設や自宅での療養につきましては、以下の「重症化リスクの高い方」に限り、みなし入院(宿泊施設や自宅での療養)として取り扱います。
重症化リスクの高い方
(診断時における医師の診断内容に基づき、発生届の対象となる方)- 65歳以上の方
- 入院を要する方
- 重症化リスクがあり、所定の新型コロナウイルス感染症治療薬の投与
または新型コロナウイルス感染症罹患により酸素投与が必要な方 - 妊娠されている方
<必要書類>
A.療養期間が11日以内の場合
「新型コロナウイルス感染症に罹患(りかん)した事実を確認できる書類」と「重症化リスクの高い方に該当することが確認できる書類」を各1点ずつご提出ください。罹患(りかん)した事実を確認できる書類 「My HER-SYS」をご利用される方 「My HER-SYSのスクリーンショットや画面を印刷したもの」(診断年月日の記載のある画面)
- 診断日が2022年10月28日以降の場合には、「My HER-SYS」の画面を提出いただければ、重症化リスクの高い方に該当することが確認できる書類の提出は不要です。
- 女性疾病特約の保障があり、妊娠中に罹患された場合には、母子手帳のコピーをご提出ください。
「My HER-SYS」をご利用されない方 「①被保険者氏名」、「②新型コロナウイルス感染症に罹患した事実」、「③保健所・自治体・医療機関が発行した事実を確認できる」書類
例)いずれか1点以上ご提出ください
- 医療機関で実施された検査結果
- 自治体のフォローアップセンターの受付結果
- 就業制限通知書
- 宿泊・自宅療養証明書(新型コロナウイルス感染症専用)
- 退院証明書(傷病名の記載のあるもの)
重症化リスクの高い方に該当することが確認できる書類 ①65歳以上 - ②入院を要する方 - 入院の事実が確認できる「領収書」、「診療明細書」、「退院証明書」など
③重症化リスクがあり、新型コロナウイルス治療薬の投与または新たに酸素投与が必要と医師が判断する方 - 新型コロナウイルス感染症治療薬※の記載のある「診療明細書」
- 酸素吸入または在宅酸素療法指導管理料の記載のある「診療明細書」など
④妊婦 - 母子手帳など(表紙など、被保険者名・交付日がわかるページのコピー)
新型コロナウイルス感染症治療薬
- ロナプリーブ(カシリビマブ・イムデビマブ)
- ステロイド薬
- ゼビュディ(ソトロビマブ)
- トシリズマブ
- パキロビッド(ニルマトレルビル・リトナビル)
- バリシチニブ
- ラゲブリオ(モルヌピラビル)
- ベクルリー(レムデシビル)
いずれの場合でも、上記に加え、当社所定の給付金等請求書および療養報告書の提出が必要です。
詳細は、当社からのご案内書類をご確認ください。B.療養期間が12日以上の場合
「新型コロナウイルス感染症での療養期間を確認できる書類」と「重症化リスクの高い方に該当することが確認できる書類」を各1点ずつご提出ください。
療養期間を確認できる書類 保健所・自治体・医療機関が発行した療養期間を確認できる書類
例)
- 「宿泊・自宅療養証明書(新型コロナウイルス感染症専用)」
(療養開始日・終了日の記載があるものに限ります) - 「就業制限通知書」+「就業制限解除通知書」
など新型コロナウイルス感染症診断日と療養終了日が確認できるものをご提出ください。
「宿泊療養および自宅療養」とは別に「入院」をされた場合は、受療者名と入院期間が確認できる「領収書」、「診療明細書」、「入院・手術証明書(診断書)」などのいずれか(コピー可)もご提出ください。
重症化リスクの高い方に該当することが確認できる書類 ①65歳以上 - ②入院を要する方 - 入院の事実が確認できる「領収書」、「診療明細書」、「退院証明書」など
③重症化リスクがあり、新型コロナウイルス治療薬の投与または新たに酸素投与が必要と医師が判断する方 - 新型コロナウイルス感染症治療薬※の記載のある「診療明細書」
- 酸素吸入または在宅酸素療法指導管理料の記載のある「診療明細書」など
④妊婦 - 母子手帳など(表紙など、被保険者名・交付日がわかるページのコピー)
いずれの場合でも、上記に加え、当社所定の給付金等請求書および療養報告書の提出が必要です。
詳細は、当社からのご案内書類をご確認ください。2023年5月8日(月)以降に新型コロナウイルス感染症と診断された方は、入院された場合のみ入院期間がお支払対象となります。宿泊施設や自宅での療養につきましてはお支払対象とはなりません。
【ご注意】ご請求いただいていない入院給付金はございませんか。以下ご確認ください。
- 2023年5月7日までに新型コロナウイルス感染症と診断された方は、入院されていなくても入院給付金のお支払対象となる場合があります。
(上記①②をご確認ください。) - 妊娠中に新型コロナウイルス感染症と診断された方は、女性疾病特約についてもお支払の対象となります。
※お支払対象となる場合には、当社担当者までお申し出ください。
自治体・保健所等で使用されているMy HER-SYS(新型コロナウイルス感染症等情報把握・管理支援システム)の療養証明書機能は2023年9月末をもって利用ができなくなる予定です。同システムが終了した場合には「みなし入院」による入院給付金等のご請求の際、罹患したことの証明書の入手が困難となるため、お早めにお手続きいただけますようお願いいたします。
当社の営業体制について
1. 当社営業社員の業務体制とお客さま対応
当社は、お客さまと社員の安全確保に努めており、「体調管理」「除菌(手洗い・うがい等)」等の感染防止を徹底しています。お客さまの意向確認をしっかり行ったうえで、訪問等を含む営業活動を行っており、新契約・特約中途付加手続きについては、オンライン対面(ビデオ通話)でも行っております。そのほか、各種お手続きは、郵送のほかMyページやコールセンターでも受け付けております。
2. Myページ
各種お手続きは、Myページでもお手続きいただくことができます。
【ご利用可能なお手続き】
- ■契約内容の照会
- ■各種お手続き
- 給付金や年金等の請求書アップロードによる請求
- 契約者貸付金の請求
- 「ご家族登録制度」への登録・変更
- 住所・電話番号の変更
- 外貨建商品の解約返戻金の試算
- 外貨建商品の前納手続き
- 保険料控除証明書の再発行(毎年10月~翌年3月末まで)
- ■各種お手続き書類の郵送依頼
- 保険料振替口座の変更
- 改姓・改名
- 契約者変更、受取人変更
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