請求のご連絡・お問い合わせ
ご請求手続きの流れ

保険金・給付金のご請求が必要になった際は、ご請求手続きの流れを参考にご連絡ください。ご連絡をいただいた際にお伺いさせていただく内容などもまとめていますのでお役立てください。

ご請求手続きの流れ

ご請求手続きの流れは以下になります。

1.契約内容をご確認ください

お手元の「保険証券」またはMyページでご契約内容をご確認ください。

Myページへの登録がお済の方はこちらでご確認いただけます。

2.当社にご連絡ください

担当のライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターにご連絡ください。

3.請求に必要な書類をお届けします

ライフプラン・コンサルタントがご請求に必要な書類等をお届けします。

4.書類をご提出ください

必要書類をご準備いただき、当社へご提出ください。

5.ご提出いただいた書類を
拝見します

当社にてご提出いただいた書類を拝見します。

6.保険金・給付金を
お受取りください

保険金・給付金をお受取りいただきます。
(ご指定口座へお支払いいたします)

ご契約の約款規定により、保険金または給付金をお支払いできない場合があります。

ご連絡をいただく前に

連絡をいただいた際、以下の内容についてお伺いいたしますので、あらかじめご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

入院や手術などをされた場合

  • 保険証券の番号
  • 入院や手術などをされた方のお名前
  • ご請求される給付金の種類
  • 入院などの原因(事故・病気)
  • 入院の期間(入院日・退院日)
  • 手術名および手術日(手術正式名称または手術コードがわかる書類をご準備いただければご案内がスムーズです)

お亡くなりになった場合

  • 保険証券の番号
  • 亡くなられた方のお名前
  • 亡くなられた日
  • 亡くなられた原因(事故・病気)
  • 受取人のお名前と連絡先
  • 亡くなられる前の入院・手術などの有無

被保険者ご自身による
ご請求が困難な場合

特別な事情により、被保険者ご自身によるご請求が困難な場合は、あらかじめ指定された代理人(指定代理請求人)の方がご請求いただけます。

詳しくは担当のライフプラン・コンサルタントまたは最寄りのお取扱店舗、もしくはコールセンターへお問い合わせください。

指定代理人請求について

請求のご連絡後に
準備いただく書類

当社からお送りする請求手続きのご案内を確認いただき、請求に必要な書類をご準備ください。

漏れなくご請求いただくため、請求のお手続き前に必ず担当のライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへご連絡ください。

入院・手術給付金のご請求に
必要な書類の例

  1. 請求書
  2. 入院・手術証明書(診断書)

    海外の病院でご入院・手術をされた場合は、こちらの「入院証明書兼診断書 <海外用>」をご提出ください。

入院・手術証明書(診断書)に代えて、自己申告の書類をご提出いただくことでご請求いただける場合があります。
また、ご請求内容に応じて、以下の書類をご提出いただく場合があります。

  • 印鑑証明書
  • 住民票
  • 事故状況報告書(事故を原因とする場合)

診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客様のご負担となります。

死亡保険金のご請求に
必要な書類の例

  1. 請求書
  2. 医師の死亡診断書または死亡検案書
  3. 保険金受取人の印鑑証明書
  4. 保険金受取人の戸籍抄本
  5. 被保険者の住民票
  6. 保険証券

ご請求内容に応じて、上記(2~6)のいずれかの書類を省略いただける場合があります。
また、ご請求内容に応じて、以下の書類をご提出いただく場合があります。

  1. 事故状況報告書(事故を原因とする場合)

診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客様のご負担となります。

十分にご活用いただくために

保険金・給付金を十分にご活用いただけるよう、以下のコンテンツをご用意しました。

漏れなくご請求いただくため、請求のお手続き前に必ず担当のライフプラン・コンサルタントまたはコールセンターへご連絡ください。

自分が受けられる給付金が
よく分からない・・・

請求もれが心配・・・

受取れない場合があるかを
知りたい・・・

よくあるご質問

お客様から寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。

お問い合わせ

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