～想いを託された私たちの責任～　
山本やまもと惠子けいこ

私は札幌出身で結婚を機に関西に来ました。当時、自宅近くに営業所が開設され、私はパートの事務として入社しました。人と話すのはあまり得意ではなく、営業向きではないと思っていたのですが、営業所の仲間の後押しもあり、半年ほどして営業職に変わりました。振り返ってみると、入社間もない頃はまだ保険をお勧めすることの本来の意味を理解していない部分があったかもしれません。
時が経ち、会社の方針や体制が大きく変わり、保障の大切さをお客さまに正しく伝えるための研修などを通して学ぶ機会が増えました。私の意識も大きく変わっていき、お客さまをもっと大切にできる自分になりたいと思うようになりました。お客さまにご家族への想いやお客さまご自身の保障に対する考え方など、さまざまなことをしっかりとお聞きして、最も適した保険を提案することを心がけました。お客さまのライフサイクルの変化にあわせて、必要な時に必要な保障がいつもあるように気を配ること、それによってお客さまの人生を最後までお守りすることができるプロフェッショナルになりたいと思い取り組んできました。

入社して、名簿を片手にお客さまのお宅を1軒1軒訪問しました。その後、すでにご契約をいただいている学校の先生の保全（契約内容変更や保険金・給付金請求などのさまざまな手続き）をすることになりましたが、それまで学校を担当したことがなかったので、慣れない環境に戸惑いました。先生方に声をかける勇気がなかった私は保全手続きを終えた後は、学校でただ立っているだけのことが多くありました。

60代半ばで亡くなったお客さまがいらっしゃいます。私の娘が通っていた学校の先生でした。保護者として面識はありましたが、保険の話はしたことはありませんでした。ある日、先生から「保険のことを相談したい」というお話をいただきました。後からお聞きすると、先生は「お嬢さんがいい子だから、そのお母さんなら安心だ」と私を信頼してくださったそうです。先生のお子さま方は独立され、先生ご自身は早期退職して木工をやりたい、後々工房もつくりたいとのご希望でした。保険の見直しや退職金の活用など、さまざまなお金のアドバイスをさせていただきました。楽しそうに将来を語られる先生のお手伝いができることをとても幸せに思いましたし、大事な夢の実現のための相談をしていただけたことが、本当にうれしかったです。ところが、先生は夢を実現されて工房もつくられた後、病に倒れ早逝されてしまいました。

30年間、保険の営業に携わってきて、一番実感している言葉があります。それは、当社の故坂口陽史（きよふみ）会長が遺した「考えが変われば行動が変わる／行動が変われば習慣が変わる／習慣が変われば性格が変わる／性格が変われば人格が変わる／人格が変われば人生が変わる」という言葉です。目指すところに一足飛びにいくことはできません。10年でいける人、30年かかる人、その人にふさわしい時間というものがあると思いますが、地道に行くのが一番の近道です。焦って何かをする時にはどこかに無理が生じるものだと思います。